Interrupción del acceso

¿Qué sucede?

La Oficina de Servicios de Adicción a Sustancias del Departamento de Salud Pública de Massachusetts ha recibido una notificación en la que se informa que varios proveedores de servicios de Massachusetts ya no pueden recetar medicamentos con sustancias controladas, lo que incluye medicamentos para tratamientos de salud conductual, dolor y consumo de sustancias. Consulte los recursos disponibles que se encuentran en la página de recursos a continuación para asegurarse de la continuidad de su atención.

¿Dónde puedo acudir para tener acceso rápido a medicamentos con sustancias controladas, incluidos los medicamentos para los trastornos por consumo de sustancias y los tratamientos para el dolor?

Si necesita una nueva receta y asistencia para la atención a largo plazo, puede llamar a la Línea de ayuda para adicciones del Boston Medical Center sin costo. La línea de ayuda puede asistir a todos los pacientes afectados por una interrupción, puede brindarle una receta provisional si la necesita o si corresponde, coordinar la atención y contactarlos con un tratamiento a largo plazo. Puede llamarlos al 617-414-4175.

Según cuándo llame, es posible que no consiga hablar directamente con una persona y que le devuelvan la llamada. La línea se revisa con frecuencia durante una interrupción. Deberían devolverle la llamada en pocas horas.

Cuando se le devuelva la llamada, se evaluará su información y sus necesidades médicas y se elaborará un plan de medicamentos y seguimiento.

¿Dónde puedo solicitar servicios de salud conductual, incluido el acceso a medicamentos con sustancias controladas para la salud mental?

Comuníquese con la Línea de ayuda de salud conductual (Behavioral Health Helpline, BHHL) al 833-773-2445, la línea estatal para crisis, apoyo, información y derivaciones que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana en Massachusetts. Mediante esta línea podrá comunicarse con un proveedor que podrá realizar una evaluación y remitirlo a un proveedor de atención y recetarle medicamentos de salud mental, si corresponde, por ejemplo, en un Centro Comunitario de Salud Conductual (Community Behavioral Healthcare Center, CBHC). También puede comunicarse directamente con un Centro Comunitario de Salud Conductual y conseguir su información de contacto en las páginas anteriores de recursos regionales y en su sitio web (mass.goc/cbhc).

¿Dónde puedo buscar servicios de atención primaria, incluyendo acceso a medicamentos recetados sin sustancias controladas?

• Llame a su empresa de seguro al número en el reverso de su tarjeta de seguro para conseguir un proveedor de atención primaria que acepte su seguro. Muchas empresas privadas de seguro cuentan con herramientas de búsqueda en sus sitios web para conseguir un nuevo proveedor.
• Si tiene MassHealth, busque proveedores de atención primaria elegibles en esta herramienta de búsqueda.
• Los pacientes que necesitan acceso urgente a medicamentos y no pueden conseguir una cita inmediata con un nuevo proveedor de atención médica deben visitar el Departamento de Urgencias o la Sala de Emergencias local, dependiendo del grado de emergencia.

¿Dónde puedo solicitar un seguro médico?

• Llame al Centro de Atención al Cliente para Miembros de MassHealth al 1-800-841-2900. Comuníquese con ellos si necesita recibir ayuda con su elegibilidad o los beneficios de MassHealth; reemplazar su tarjeta de MassHealth; inscribirse en un plan de salud; obtener una solicitud de MassHealth; o conseguir información sobre las primas de MassHealth y del Plan de Seguridad Médica para Niños.
• También puede solicitar el seguro de MassHealth en este sitio web.
• Si necesita ayuda en persona para presentar una solicitud de MassHealth, muchos centros comunitarios de salud tienen asistencia disponible. Busque su centro comunitario de salud local aquí.

¿Dónde puedo acudir para obtener servicios de reducción de daños, tratamiento y recuperación?

Consulte la anterior lista de recursos para encontrar profesionales que receten en su región que presten diversos servicios relacionados con el consumo de sustancias o utilice la función de búsqueda de este sitio web. Todos los centros de la lista ofrecen medicamentos para el trastorno por uso de opiáceos. Los tratamientos en consultorio para adicciones (Office-Based Addiction Treatment, OBAT) y los CBHC también ofrecen tratamiento y medicamentos para trastornos por consumo de sustancias. Puede encontrar estos programas en la herramienta de búsqueda de la Línea de ayuda.

¿Dónde puedo acudir para reducir el nivel de riesgo al consumir solo?

SafeSpot brinda servicios de detección virtual para quienes consumen drogas a fin de prevenir sobredosis. Una persona que consuma drogas sola llama la línea, usa la sustancia y se mantiene en comunicación verbal con el operador hasta que ambos decidan que es seguro cortar la llamada. En caso de una emergencia, el operador llamará al socorrista designado que le haya indicado la persona que llama o los servicios de respuesta a emergencias. Por teléfono: 800-972-0590 o visite su sitio web (safe-spot.me).

¿Dónde puedo solicitar Narcan (naloxona)?

Si usted o alguien que conozca está preocupado por una sobredosis, cualquier persona puede conseguir naloxona (Narcan) en cualquier farmacia cubierta por su seguro o en una organización local que tenga un programa de distribución de naloxona, como un programa local de educación sobre opiáceos y distribución de naloxona (opioid education and naloxone distribution, OEND) o un programa de servicios de jeringas (syringe services program, SSP). Puede encontrar estos sitios en este sitio web de Mass.govMass.gov website. (https://www.mass.gov/service-details/naloxone-distribution-program-locator).

¿Dónde puedo acudir si tengo una crisis?

Si se trata de una emergencia que ponga en riesgo su vida, llame al 911.

Si sufre una crisis de salud conductual, llame a la Línea de ayuda de salud conductual (BHHL) al 833-773-2445. Esta línea es para TODOS los residentes de Massachusetts, sin importar su seguro, y está destinada a poner en contacto a las personas y las familias con toda la gama de servicios de tratamiento para la salud mental en Massachusetts, incluida la atención ambulatoria, urgente e inmediata en caso de crisis. Llame para obtener asistencia, evaluación clínica inicial y conexión con la evaluación y el tratamiento adecuados en tiempo real.

La línea del 988 brinda apoyo gratuito y confidencial, las 24 horas, los 7 días de la semana, para personas en situaciones de estrés, ofrece recursos de prevención y crisis para usted y sus seres queridos, y comparte prácticas recomendadas por profesionales de Estados Unidos. Puede comunicarse por llamada o mensaje de texto al 988 y chatear en línea en 988lifeline.org.

Tutorías y consultas para proveedores.

El Servicio de Consulta de Massachusetts para el Tratamiento de Adicción y Dolor (Massachusetts Consultation Service for the Treatment of Addiction and Pain, MCSTAP) brinda apoyo en tiempo real para los proveedores que cuidan a aquellos pacientes que necesitan un tratamiento para el dolor o el trastorno por consumo de sustancias, incluidos los pacientes afectados por una interrupción. MCSTAP busca aumentar la capacidad y la comodidad de los proveedores mediante prácticas basadas en la evidencia para detectar, diagnosticar, tratar y gestionar la atención de pacientes con dolor crónico o trastorno por consumo de sustancias. A pedido, un médico asesor de MCSTAP especializado en tratamientos para el dolor crónico y trastornos por consumo de sustancias asesorará a un proveedor al recetar o responder preguntas relacionadas con la gestión de la atención de un paciente en particular. MCSTAP también ofrece un programa de tutoría clínica, que les permite a los proveedores reunirse periódicamente con un médico asesor designado para hablar sobre cualquier paciente, incluidos los pacientes heredados que consuman una dosis alta de opioides u otras cuestiones clínicas complejas. Llame de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. Llame a MCSTAP por teléfono al 833-PAIN-SUD (1-833-724-6783), o or visite su sitio web (mcstap.com).

Interrupciones relacionadas con alertas de salud.

Estas alertas de salud describen las interrupciones repentinas en la atención que afectan a los pacientes de todo Massachusetts cuyos proveedores han perdido la autorización o la capacidad para recetar sustancias controladas. Estas notificaciones destacan los riesgos de sobredosis y abstinencia, y comparten recursos para los pacientes que buscan atención continua y asistencia técnica para los proveedores que heredan pacientes.

• Alerta de salud del 05/06/2026
• Alerta de salud del 05/12/2026

Memorando: Aceptar nuevos pacientes con sustancias controladas recetadas.

Este memorando ofrece orientación para el Departamento de Salud Pública de Massachusetts para proveedores de atención médica que tratan pacientes cuyo acceso a sus sustancias controladas recetadas ha sido interrumpido. Este memorando se enfoca en apoyar la atención segura y enfocada en los pacientes y la continuidad de los pacientes durante la transición entre proveedores. Además, ofrece recursos de capacitación y apoyo técnico para proveedores. El memorando está disponible aquí.

¿Tiene preguntas?

Si necesita asistencia o tiene preguntas relacionadas con una interrupción, puede enviar un correo electrónico a [email protected].